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Última actualización: 25/09/2024
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Si se entrega un producto distinto al solicitado por error de nuestra parte, retiraremos el producto incorrecto sin cargo y enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
Reembolso y Gestión de Devoluciones:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del plazo estipulado, indicando su deseo de devolución por cualquier medio admitido en derecho. El producto devuelto debe incluir el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.
Una vez recibida y aprobada la devolución, se procederá al reembolso mediante abono o transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, según el acuerdo entre ambas partes. Los gastos de envío originales del pedido también serán reembolsados.
Garantía y Atención al Cliente:
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con devoluciones, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible a través del correo electrónico info@gx-step.com o por teléfono al 914 860 601.
Condiciones de desistimiento:
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. Los reembolsos aplican únicamente a productos adquiridos en nuestra web oficial. No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.
Nuestros productos y servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico y no infracción.
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